I veiledningsheftet står blant annet dette:
«Vi må tenke formidling når vi skriver brev og saksutredninger. Vi må ha som grunnholdning at vi skriver for å bli forstått, ikke av sjefen eller kollegaen, men av den som skal motta brevet eller fatte beslutningen. [...] En kommune må ofte fatte vedtak som ikke er slik enkeltmennesker eller grupper ønsker at de skal være. Ofte må overordnede, felles hensyn gå foran individuelle ønsker og behov. Å informere om slike vedtak kan likevel gjøres på en enkel og folkelig måte. Som regel vil mottakeren lettere godta et avslag eller en begrunnelse som er formet i et forståelig og enkelt språk.»
Heia Fredrikstad! Kanskje flere kommuner vil ta opp tråden?
Presseomtale:
Leder i Demokraten 13.1.2010: Klar tale i kommunen
Artikkel i Demokraten 16.1.2010: Kall en spade for en spade